Rückgabe & Erstattung

Rechtliche Informationen

Rückgabe & Erstattung

Stand: Juli 2026

NICOUD ELECTROMENAGER — Handelsname: Nicoudo
820 route des Alpes · 38260 Saint-Hilaire-de-la-Côte · Frankreich
SIREN : 804 276 582  ·  SIRET : 804 276 582 00017  ·  USt-IdNr. : FR57804276582  ·  Stammkapital : 50.000 €
+33 (0) 6 88 42 18 01  ·  hallo@nicoudo.com  ·  nicoudo.com
1.Unser Rückgabeversprechen
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben — ohne Angabe von Gründen.
Rückgabefrist
30 Tage
ab Erhalt der Ware
Erstattung
7–14 Werktage
nach Eingang der Rücksendung
Rücksendekosten
Zu Lasten des Käufers
außer bei Defekt oder Falschlieferung
Geschätzte Rücksendekosten
ab ca. 5,99 €
je nach Gewicht, Größe und Land
2.Voraussetzungen für die Rückgabe
  • Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung
  • Alle Originalzubehörteile, Handbücher und Garantiekarten enthalten
  • Keine Gebrauchsspuren, die über die normale Prüfung hinausgehen
3.Nicht rückgabefähige Artikel
  • Artikel, deren Versiegelung aus Hygienegründen geöffnet wurde (z. B. Kopfhörer, bestimmte Küchengeräte)
  • Software, digitale Inhalte und Spiele nach dem Öffnen der Verpackung
  • Individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte
  • Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden (ausgenommen Transportschäden)
4.So gehen Sie vor
1
Kontaktieren Sie uns unter hallo@nicoudo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2
Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung und bei Bedarf ein Rücksendeetikett.
3
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an unsere Rücksendeadresse.
4
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7–14 Werktagen.
5.Rücksendeadresse
NICOUD ELECTROMENAGER (Nicoudo)
820 route des Alpes
38260 Saint-Hilaire-de-la-Côte
Frankreich
6.Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs oder einer regulären Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Geschätzte Rücksendekosten (zur Information)
Produkttyp Deutschland EU (nah) EU (fern)
Kleingerate (≤ 5 kg) ab 5,99 € ab 9,99 € ab 14,99 €
Mittelgroße Geräte (5–20 kg) ab 14,99 € ab 24,99 € ab 39,99 €
Großgeräte (> 20 kg) ab 39,99 € ab 69,99 € ab 99,99 €

* Schätzwerte. Die genauen Kosten hängen vom Versanddienstleister, dem genauen Gewicht und dem Lieferland ab. Wir informieren Sie über die tatsächlichen Kosten bei der Rücksendebestätigung.

7.Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7–14 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung der Versandkosten (Hinlieferung) erfolgt nur bei vollständiger Rückgabe der Bestellung und nur in Höhe der Standardversandkosten.
8.Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter hallo@nicoudo.com mit Fotos des Problems. Wir organisieren die Abholung auf unsere Kosten und senden Ihnen umgehend Ersatz oder erstatten den vollständigen Betrag.
9.Garantie & Gewährleistung
Zusätzlich zur 30-tägigen Rückgabefrist haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Viele unserer Produkte verfügen außerdem über Herstellergarantien. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
10.Kontakt
E-Mail : hallo@nicoudo.com
Telefon : +33 (0) 6 88 42 18 01
Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr