HAUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Diese FAQ ersetzen nicht die allgemeinen Geschaftsbedingungen.

Bestellung & Zahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wahlen Sie Ihre Produkte, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Banküberweisung: SEPA-Überweisung und SEPA-Echtzeitüberweisung.
Kann ich in Raten zahlen?
Derzeit akzeptieren wir keine Ratenzahlungen.
Ist die Bezahlung sicher?
Alle Zahlungen sind SSL-verschlusselt und vollstandig gesichert.

Lieferung & Abholung

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2 bis 4 Tagen nach Bestelleingang.
Was kostet der Lieferung?
Ab 49 EUR ist der Versand kostenlos, darunter fallt eine Pauschale an.
Kann ich meine Bestellung im Markt abholen?
Ja, wahlen Sie bei der Kasse die kostenlose Marktabholung. Nur, wenn Sie sich in Frankreich befinden.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern in alle EU-Mitgliedsstaaten — darunter Frankreich, Deutschland und viele weitere. Alle Details zu Lieferzeiten und -kosten finden Sie in unserer Lieferbedingungen.

Ruckgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Ruckgaberecht?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Ware zuruckzugeben.
Ist die Rucksendung kostenlos?
Ja, die Rucksendung ist fur Sie kostenlos.
Wie erhalte ich mein Geld zuruck?
Die Ruckerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprungliches Zahlungsmittel.
Was mache ich bei einem defekten Artikel?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir kummern uns umgehend darum.

Garantie & Reparatur

Wie lange gilt die Garantie?
Alle Produkte haben mindestens 2 Jahre Herstellergarantie.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.
Bieten Sie einen Reparaturservice an?
Ja, fur viele Gerate bieten wir einen Reparaturservice an.

Mein Konto

Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf das Konto-Symbol und folgen Sie den Anweisungen zur Registrierung.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Nutzen Sie den Link Passwort vergessen auf der Anmeldeseite.
Wie andere ich meine Daten?
Melden Sie sich an und bearbeiten Sie Ihre Daten in den Kontoeinstellungen.
Kontaktformular

Senden Sie uns eine Nachricht uber unser Kontaktformular und wir beantworten Ihre Frage. Klicken Sie hier

Rufen Sie uns an

Sie erreichen uns unter ++33 (0) 6 88 42 18 01

Ortstarif. Die Kosten hangen von Ihrem Tarif ab. Offnungszeiten: taglich von 10 bis 20 Uhr.