GARANTIE

Bei NICOUDO sind alle Produkte durch die gesetzliche Gewahrleistung und die Herstellergarantie abgesichert. Hier erfahren Sie alles uber Ihre Rechte.

2 Jahre

Gesetzliche Gewahrleistung

Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewahrleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum gegen Material- und Herstellungsfehler.

Herstellergarantie

Herstellergarantie

Viele Produkte verfugen zusatzlich uber eine Garantie des Herstellers, deren Dauer je nach Marke variiert.

Service

Reparatur & Service

Fur zahlreiche Gerate bieten wir einen Reparaturservice an, damit Ihr Produkt lange halt.

Die gesetzliche Gewahrleistung

Als Verbraucher haben Sie in Deutschland Anspruch auf die gesetzliche Gewahrleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Sie deckt Mangel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Ubergabe bestanden.

Tritt innerhalb der ersten 12 Monate ein Mangel auf, wird vermutet, dass dieser bereits bei Ubergabe vorlag. Nach Ablauf dieser Frist kann der Nachweis beim Kaufer liegen.

Ihre Rechte im Uberblick

  • Nachbesserung (Reparatur) des Produkts
  • Ersatzlieferung eines mangelfreien Produkts
  • Minderung des Kaufpreises
  • Rucktritt vom Kaufvertrag bei erheblichen Mangeln

Die Herstellergarantie

Zusatzlich zur gesetzlichen Gewahrleistung gewahren viele Hersteller eine freiwillige Garantie. Diese ergibt sich aus den Bedingungen des jeweiligen Herstellers und kann Umfang und Dauer der gesetzlichen Gewahrleistung erganzen.

Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in der Produktdokumentation oder auf der Website des Herstellers. Die Herstellergarantie schrankt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

So machen Sie einen Garantiefall geltend

1
Kontakt aufnehmenMelden Sie sich bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.
2
Problem beschreibenSchildern Sie den Defekt moglichst genau, gerne mit Fotos.
3
Losung erhaltenJe nach Fall bieten wir Reparatur, Austausch oder Erstattung an.
4
Wir kummern unsWir begleiten den gesamten Ablauf, bis Ihr Anliegen gelost ist.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Nicht von der Garantie abgedeckt sind in der Regel:

  • Schaden durch unsachgemasse oder fahrlassige Nutzung
  • Normale Abnutzung und Verschleiss
  • Schaden durch Sturze, Flussigkeiten oder ausere Einwirkung
  • Eingriffe oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte
  • Verschleissteile wie Batterien oder Filter, sofern nicht anders angegeben

Im Zweifel hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Haufige Fragen zur Garantie

Was deckt die Garantie ab?
Sie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, nicht jedoch Schaden durch unsachgemasse Nutzung oder normalen Verschleiss.
Brauche ich den Kaufbeleg?
Ja, bewahren Sie Ihre Rechnung oder Bestellbestatigung als Kaufnachweis auf.
Wie lange dauert die Bearbeitung eines Garantiefalls?
In der Regel bearbeiten wir Garantiefalle innerhalb weniger Werktage.
Gilt die Garantie auch bei reduzierten Artikeln?
Ja, die gesetzliche Gewahrleistung gilt unabhangig davon, ob ein Artikel reduziert war.
Was passiert, wenn mein Produkt nicht reparierbar ist?
Ist eine Reparatur nicht moglich, bieten wir Ihnen Ersatz oder eine Erstattung an.
Brauchen Sie Hilfe mit einem Garantiefall? Unser Kundenservice begleitet Sie bei jedem Schritt.